في ال كافيه، نحرص على تقديم تجربة تسوّق إلكتروني مريحة وآمنة من لحظة الشراء حتى استلام المنتج. توضح هذه الصفحة آلية الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا.

1. مناطق التوصيل

  • داخل سلطنة عمان:
    نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات السلطنة، بما في ذلك المناطق الحضرية والبعيدة بالتعاون مع شركات شحن موثوقة.
  • خارج سلطنة عمان (إن وجد):
    يتم الشحن الدولي لبعض الدول المختارة، حسب الاتفاق المسبق وتكاليف الشحن الخاصة.

2. مدة تجهيز الطلب

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
  • الطلبات التي تتم خلال عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية يتم تجهيزها في أول يوم عمل لاحق.

3. مدة التوصيل

  • داخل مسقط: 1 إلى 2 يوم عمل.
  • بقية المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب الموقع.
  • الشحن الدولي: تختلف المدة حسب الدولة وشركة الشحن المستخدمة، ويتم تحديدها عند إتمام الطلب.

4. رسوم الشحن

  • داخل عمان:
    • يتم عرض رسوم الشحن بوضوح عند إتمام عملية الطلب.
    • قد تتوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا (إن وُجد عرض ساري).
  • خارج عمان:
    • تُحسب الرسوم حسب الوزن والموقع ويتم عرضها عند الدفع بعد التواصل المسبق مع فريق المبيعات.

5. تتبع الطلبات

بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف لتتمكن من متابعة حالة الشحنة في أي وقت.

6. حالات التأخير

في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية أو ظروف الشحن)، سيتم التواصل معك لإبلاغك بالمستجدات ومتابعة الطلب.

7. استلام الشحنة

  • يرجى التأكد من صحة معلومات الاتصال والعنوان لتفادي تأخير التوصيل.
  • يجب التحقق من سلامة الطرد عند الاستلام، وفي حال وجود أي تلف أو خطأ، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة.

8. التواصل معنا

للاستفسار عن حالة الطلب أو أي مشكلة تتعلق بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر:

نلتزم في ال كافيه بضمان توصيل طلباتك بأعلى درجات الدقة والسرعة، لأن راحتك وثقتك تهمنا.