في ال كافيه، نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني، ونسعى إلى حماية جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي نجمعها أثناء استخدامك لمتجرنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك.
أولًا: البيانات التي نجمعها
عند زيارتك لموقعنا أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان التوصيل
- تفاصيل الطلبات والمشتريات
- بيانات الدفع (يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ولا نخزنها لدينا مباشرة)
ثانيًا: كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتسليم المنتجات
- إرسال تأكيدات الشراء والفواتير
- تقديم دعم العملاء
- التواصل معك بشأن الطلبات أو الاستفسارات
- إرسال عروض ترويجية أو تحديثات (بموافقتك المسبقة)
ثالثًا: حماية المعلومات
نتخذ جميع الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به
- التعديل أو التدمير أو الكشف
- الاستخدام غير المشروع
يتم تشفير بيانات الدفع ومعالجتها عبر أنظمة دفع معتمدة وآمنة.
رابعًا: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل لأداء مهام التوصيل
- بوابات الدفع لمعالجة عمليات الشراء
- الجهات الرسمية عند الطلب القانوني
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتسهيل التصفح، مثل:
- حفظ تفضيلاتك كمستخدم
- تتبع سلوك التسوّق لتحسين خدماتنا
يمكنك دائمًا تعطيل ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
سادسًا: حقوق المستخدم
يحق لك:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك
- طلب تعديل أو حذف بياناتك الشخصية
- إلغاء الاشتراك من رسائلنا التسويقية في أي وقت
لذلك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الرسمي أدناه.
سابعًا: التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني:
info@elcafe.om - أو عبر رقم خدمة العملاء المدرج في صفحة اتصل بنا:
+968 24987439
تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ التحديث في الأسفل.
آخر تحديث: 17 مايو 2025